Novembro de 2020 foi o marco inicial de uma nova era no mercado de pagamentos brasileiro. O Pix, ecossistema de pagamentos instantâneos instituído pelo Banco Central do Brasil (BCB), começou a operar para o público em geral.
Em pouco tempo, o Pix se tornou o instrumento com a maior quantidade anual de transações no Brasil. As instituições de pagamento, por sua vez, assumiram um papel relevante na inclusão financeira, ao proporcionar contas de pagamento a pessoas que anteriormente não tinham nenhum relacionamento com o sistema financeiro.
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